目前智能箱系統(tǒng)廠家的智能快遞柜業(yè)務(wù)處于推廣階段，主要集中在居民小區(qū)，對于為數(shù)眾多的寫字樓和高校市場，極少進(jìn)駐。同時(shí)，智能快遞柜在不少小區(qū)安裝的數(shù)量有限，通常只能存儲幾十件快遞，對于人數(shù)比較少的小區(qū)，可以滿足日常的使用，但是如果小區(qū)人數(shù)較多，肯定是不夠的。

智能快遞柜在給市民帶來便捷的同時(shí)，也存在一些不足和問題。其中，安裝數(shù)量較少、覆蓋范圍較窄，快件丟失、損壞的責(zé)任難認(rèn)定，該不該收費(fèi)、怎樣收費(fèi)等，是當(dāng)前急需解決的三大問題。

另外由于眼下網(wǎng)購經(jīng)常會有針對“雙十一”“年前大促”等的促銷活動(dòng)，帶來快遞數(shù)量的高峰期，快遞數(shù)量之多連各大快遞公司都需加班加點(diǎn)，區(qū)區(qū)幾十個(gè)儲物柜顯然無法應(yīng)付，還要采取老辦法來處理快遞包裹問題。

智能快遞柜服務(wù)在國內(nèi)其他城市推廣應(yīng)用時(shí)，曾發(fā)生因東西丟失或損壞導(dǎo)致的糾紛。如果遇到類似問題，市民該如何解決？不少快遞公司對此表示，不建議市民利用這一設(shè)備來收取易碎易損和貴重物品。“目前，還沒有有效的辦法處理易碎易損物品的存放問題?！币患铱爝f公司負(fù)責(zé)人建議，市民如果收取貴重物品，還是應(yīng)當(dāng)自己當(dāng)面簽收。

智能快遞柜的使用該不該收費(fèi)，也是消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題。目前國內(nèi)不少智能快遞柜對于消費(fèi)者及快遞公司都還是免費(fèi)的，有些雖然此前稱可免費(fèi)寄存24小時(shí)或48小時(shí)，但超時(shí)也并未收費(fèi)。

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